자가 배제

소개

Nekoneko는 Nekoneko 상품 이용을 일시 중단하거나 종료하기로 선택한 플레이어를 지원하기 위해 공식적인 자기 배제 정책을 제공합니다. 본 정책은 이용 가능한 배제 옵션, 배제 개시 절차, 이용자의 Nekoneko 계정에 미치는 영향, 그리고 배제 기간 중 및 종료 후 적용되는 보호 조치를 규정합니다.

적용 범위 및 대상

본 정책은 모든 Nekoneko 상품에 접속하는 활성 Nekoneko 계정을 보유한 모든 Nekoneko 고객에게 적용됩니다. 자기 배제는 계정 명의자만 요청할 수 있으며, 제3자를 대신하여 실행될 수 없습니다. 본 정책은 Nekoneko의 운영과 관련되는 경우 고객알기제도(KYC) 및 자금세탁방지(AML) 의무를 포함한 관련 규제 요건을 준수하여 운영됩니다.

자기 배제 옵션 및 기간

• 최소 자기 배제 기간: 3개월.
• 최대 자기 배제 기간: 5년.
• 무기한 자기 배제: Nekoneko의 재량에 따른 심사 및 절차에 따라 이용 가능합니다.
• 기간 선택은 최종적이며, 본 정책에 따라 Nekoneko가 명시적으로 변경하지 않는 한 배제 기간 중 변경할 수 없습니다.

자기 배제 개시

자기 배제를 개시하려면 이용자는 [email protected] 이메일 또는 지정된 플랫폼 내 양식을 통해 Nekoneko 고객지원팀에 요청을 제출해야 합니다. Nekoneko는 접수 후 24시간 이내에 수령 사실을 확인하고, 신원 확인을 전제로 접수 후 24시간 이내에 선택된 배제 기간을 적용합니다. 요청이 수락되면 이용자의 Nekoneko 계정은 모든 Nekoneko 상품에서 비활성화되며, 배제 기간 동안 입금 또는 출금은 허용되지 않습니다.

자기 배제 기간 중 효과

• 계정 접근이 차단되며, 배제 기간 동안 Nekoneko 상품에 로그인하는 것이 금지됩니다.
• 배제 기간 동안 입금 및 출금은 허용되지 않습니다.
• 배제 기간 동안 프로모션 자료 및 마케팅 커뮤니케이션이 중단됩니다.
• 활성 보너스, 진행 중인 베팅 또는 보류 중인 거래는 이용약관 및 보너스와 베팅에 관한 정책의 적용을 받으며, 배제 기간 중 새로운 활동은 허용되지 않습니다.

숙려 기간 및 종료

이용자는 유한한 자기 배제 기간이 만료되기 전에 Nekoneko 고객지원팀에 종료 요청을 제출함으로써 이를 종료할 수 있습니다. 종료는 24시간의 숙려 기간이 지난 후 효력이 발생합니다. 배제 기간이 만료되면 계정은 해당되는 경우 신원 확인을 조건으로 자동 재활성화됩니다. 무기한 자기 배제의 경우 종료에는 Nekoneko가 관리하는 별도의 절차가 필요하며, 종료를 원하는 이용자는 적용되는 단계 및 일정에 대한 안내를 위해 고객지원팀에 문의해야 합니다.

재정 보호 및 한도

이용자는 자기 배제 조치 전반에 걸쳐 그리고 언제든지 내 계정 설정을 통해 자율 설정 한도(입금, 손실, 이용 시간 제어)를 적용할 수 있습니다. 이용자가 자율 설정 한도를 초과하는 경우 해당 한도와 관련된 추가 행위는 제한됩니다. 한도 또는 자기 배제의 철회를 요청하려면 Nekoneko에 서면 또는 전자 통지로 제출해야 하며, 이는 Nekoneko의 단독 재량에 따라 검토됩니다. Nekoneko는 배제된 이용자에게 어떠한 프로모션 자료도 발송되지 않도록 합리적인 조치를 취합니다. 이용자는 Nekoneko의 통제 범위를 벗어나 변경된 등록 정보로 생성된 대체 계정을 통한 활동이나 이용자에게 우발적으로 전달된 프로모션 자료에 대해 Nekoneko가 책임을 지지 않음을 인정합니다.

배제 종료 후 재활성화

유한한 자기 배제 기간이 종료되면 Nekoneko는 필요한 신원 확인 및 컴플라이언스 점검을 전제로 이용자의 계정을 자동으로 재활성화합니다. 무기한 자기 배제 이후의 복구는 Nekoneko가 정하는 해당 재활성화 절차의 완료를 요구하며, 추가 확인 절차가 포함될 수 있습니다.

개인정보 및 데이터 처리

모든 자기 배제 요청은 기밀로 취급되며 Nekoneko의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. 자기 배제 집행을 위해 수집된 데이터는 배제를 관리하고 적용되는 법률 및 규제상 의무를 충족하는 데 필요한 기간 동안에만 보관됩니다.

지원 및 안내

Nekoneko는 책임 있는 도박 관행에 관한 정보를 제공하며, 법률이 허용하는 범위에서 이용자를 적절한 전문 지원 서비스로 안내합니다. 이용자는 자기 배제 및 관련 복지 지원 자원에 대한 도움을 받기 위해 Nekoneko 고객지원팀에 문의할 수 있습니다.

정책 변경

Nekoneko는 본 자기 배제 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 중대한 변경 사항은 최소 십사(14)일 이상의 합리적인 사전 고지와 함께 이용자에게 통지되며, 달리 명시되지 않는 한 고지 기간 이후의 신규 배제 요청에 적용됩니다.

연락처 정보

자기 배제 요청 또는 본 정책에 관한 문의는 [email protected] 또는 플랫폼 내 도움말 센터를 통해 Nekoneko 고객지원팀으로 연락하시기 바랍니다.

분쟁 해결

자기 배제와 관련된 분쟁은 이용약관 및 Nekoneko의 표준 분쟁 해결 체계의 적용을 받습니다. 해결되지 않는 경우, 분쟁은 적용되는 규제 요건 및 이용 가능한 감독 메커니즘에 따라 상위 절차로 이관될 수 있습니다.